잘되는 비결

A 된장찌개 집은 동네에서 가장 잘되는 식당입니다. 그런 A 식당을 자주 찾는 남자가 있었습니다. 그날도 그는 식사를 하기 위해 A 된장찌개 집에 갔는데 빈자리가 보이지 않을 정도로 손님이 많았습니다.

순번을 기다리던 남자는 옆집인 B 된장찌개 집을 보았습니다. 그런데 B 된장찌개 집은 손님은커녕 파리만 날리고 있었습니다. 그 이유가 궁금해진 남자가 A 된장찌개 집 주인에게 물었습니다.

"이 집은 언제 봐도 손님이 많네요. 옆집보다 장사가 잘되는 이유가 뭡니까?"

"옆집과 저희 집은 업종이 다르기 때문입니다."

"네? 같은 된장찌개를 파는데, 업종이 다르다니요?"

"옆집은 된장찌개를 팔지만 저희 집은 서비스를 팔거든요."

그제서야 주인의 말을 이해한 남자는 무릎을 치며 웃었습니다. 손님들이 원한 것은 단순히 된장찌개만이 아니라 된장찌개처럼 따스한 서비스였다는 사실에 공감했기 때문입니다.